Terakhir diperbarui: 30 Juli 2025

Foodmedia berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi saat Anda menggunakan layanan kami melalui aplikasi atau situs web, baik sebagai pelanggan, merchant, kurir restoran, atau driver eksternal.

1. Ruang Lingkup dan Persetujuan

Kebijakan ini berlaku bagi seluruh pengguna platform FoodMedia. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui isi Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui, harap tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi

• Data Pribadi: Setiap data yang secara langsung maupun tidak langsung mengidentifikasi individu.

• Pemrosesan Data: Setiap tindakan terhadap data, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, penghapusan.

• Pengendali Data: Foodmedia sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan data.

• Subjek Data: Anda, sebagai individu pemilik data pribadi.

• Pihak Ketiga: Mitra eksternal yang membantu kami menjalankan layanan.

3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

   a. Informasi Identitas

• Nama lengkap, jenis kelamin, tanggal lahir, nomor telepon, alamat email, foto profil

• Nomor identitas resmi (KTP, SIM, KITAS), nomor NPWP (untuk merchant atau driver)

   b. Informasi Transaksional

• Riwayat pemesanan, metode pembayaran, alamat pengantaran/pickup, nota pembayaran

   c. Informasi Lokasi

• Lokasi real-time saat menggunakan aplikasi

• Alamat pickup dan pengantaran

   d. Informasi Teknis

• IP address, jenis perangkat, sistem operasi, informasi browser, crash logs

   e. Informasi Lain

• Rekaman percakapan dengan customer service

• Ulasan, foto, rating yang Anda unggah

• Data biometrik (jika ada verifikasi biometrik di masa depan)

4. Cara Kami Mengumpulkan Data

• Saat Anda mendaftar akun

• Saat menggunakan fitur seperti pemesanan, pickup, atau reservasi

• Melalui perangkat dan aplikasi (sensor, cookie, GPS)

• Saat mengisi formulir, mengikuti promosi, atau menghubungi customer service

• Dari pihak ketiga yang Anda izinkan (misal: login via Google/Facebook)

5. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

       Kami menggunakan data Anda untuk:

1. Menjalankan dan menyediakan layanan FoodMedia

   • Pemesanan makanan, pickup, reservasi, pengiriman

   • Komunikasi antara pengguna, merchant, kurir, dan driver

2. Keamanan dan verifikasi

   • Verifikasi identitas dan keaslian akun

   • Mencegah penipuan dan penyalahgunaan

3. Analitik dan peningkatan layanan

   • Analisis perilaku penggunaan

   • Peningkatan fitur dan UX

4. Pemasaran dan personalisasi

   • Rekomendasi menu, promosi khusus

   • Email, SMS, dan notifikasi aplikasi (opsional)

5. Kepatuhan hukum

   • Menanggapi permintaan dari otoritas atau lembaga hukum

   • Audit dan pelaporan

6. Dasar Hukum Pemrosesan

       Sesuai UU PDP dan prinsip-prinsip GDPR, pemrosesan data dilakukan berdasarkan:

• Persetujuan eksplisit dari pengguna

• Kontrak antara pengguna dan FoodMedia

• Kewajiban hukum

• Kepentingan sah FoodMedia (misal: keamanan sistem)

7. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

       Data Anda tidak akan dijual. Namun, kami dapat membagikannya dengan:

• Merchant, driver, atau kurir untuk menyelesaikan pesanan Anda

• Penyedia layanan pembayaran dan verifikasi (bank, gateway pembayaran)

• Mitra pengiriman dan logistik

• Penyedia layanan teknologi, keamanan, analitik

• Regulator atau instansi hukum (jika diwajibkan)

Kami memastikan pihak ketiga menjaga data sesuai standar keamanan dan hanya memproses atas izin kami.

8. Transfer Data ke Luar Negeri

Jika data Anda disimpan atau diproses di luar Indonesia, kami akan memastikan perlindungan yang setara dengan standar Indonesia dan/atau GDPR, dan akan memberitahukan Anda jika diperlukan.

9. Penyimpanan dan Retensi Data

• Data disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan.

• Setelah tidak dibutuhkan, data akan dihapus, dienkripsi, atau dianonimkan.

• Retensi dapat diperpanjang untuk kepentingan hukum (audit, penyidikan).

10. Perlindungan Data Pribadi Anak

• Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun.

• Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda harus memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali hukum.

• Kami tidak sengaja mengumpulkan data anak-anak tanpa izin.

11. Hak Anda sebagai Subjek Data

        Anda memiliki hak berikut:

• Hak akses atas data pribadi yang kami simpan

• Hak koreksi jika data tidak akurat

• Hak penghapusan ("right to be forgotten")

• Hak pembatasan pemrosesan

• Hak portabilitas data

• Hak menolak pemrosesan otomatis (profiling)

• Hak menarik persetujuan kapan saja tanpa mempengaruhi pemrosesan sebelumnya

Permintaan dapat dikirim ke: foodmediateam@gmail.com
Kami akan memproses permintaan Anda maksimal 14 hari kerja.

12. Keamanan Data

       Kami menggunakan berbagai langkah untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi data dalam transit dan penyimpanan

• Firewall, kontrol akses, audit internal

• Akses terbatas hanya untuk staf yang berwenang

• Pemantauan sistem dan pelatihan keamanan data

13. Kebocoran Data Pribadi (Data Breach)

       Jika terjadi insiden pelanggaran data (data breach), kami akan:

• Memberitahu Anda dalam waktu maksimal 72 jam

• Menyediakan detail data yang terpengaruh

• Memberikan saran mitigasi dan penanganan

• Melapor ke otoritas terkait (Kementerian Kominfo)

14. Cookie dan Pelacakan Digital

       Kami menggunakan cookie untuk:

• Menyimpan preferensi pengguna

• Meningkatkan performa dan keamanan aplikasi

• Mempersonalisasi konten dan iklan

Anda dapat menolak cookie melalui pengaturan browser atau menyesuaikan pilihan melalui banner cookie kami.

15. Perubahan Kebijakan

        Kebijakan ini dapat diperbarui secara berkala. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:

• Notifikasi di aplikasi

• Email ke pengguna aktif

Lanjut menggunakan layanan setelah pemberitahuan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan terbaru.

16. Yurisdiksi dan Hukum yang Berlaku

        Kebijakan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi

• Peraturan Kominfo terkait sistem elektronik dan perlindungan konsumen

17. Kontak & Petugas Perlindungan Data

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi:

 Petugas Perlindungan Data (DPO)
 Email: foodmediateam@gmail.com
 Alamat: Perum Sapphire Estate No.14 Blok A, Kota Tegal, 52116
 Telepon: ‪+62 817‑7686‑8188‬